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Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, sich bei Microsoft OneDrive anzumelden, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
OneDrive Anmeldung nicht möglich. Fehler 0x8004de40
Die Anmeldung wurde unterbrochen oder war nicht erfolgreich. Versuchen Sie noch mal, sich anzumelden. (Fehlercode: 0x8004de40)
Leider können wir keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut „0x8004de88“
Der Fehlercode 0x8004de40 oder 0x8004de88 weist darauf hin, dass OneDrive Probleme mit der Verbindung zur Cloud hat.
Lösung
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenn das betroffene Gerät nicht verbunden ist, lesen Beheben von WLAN-Verbindungsproblemen in Windows.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen über die TLS-Verwerfung sorgfältig lesen. Diese Änderung kann auch diesen Fehler verursachen.
Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist und TLS aktualisiert wurde, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, basierend auf der Version von Windows, auf der das Gerät ausgeführt wird.
Windows 10
Lösung 1: Überprüfen der Einstellungen für Verschlüsselungssammlungen
Auch nach dem Upgrade auf TLS 1.2 ist es wichtig sicherzustellen, dass die Einstellungen der Verschlüsselungssammlungen den Anforderungen von Azure Front Door entsprechen, da Microsoft 365 und Azure Front Door Verschlüsselungssammlungen auf leicht unterschiedliche Weise unterstützen.
Für TLS 1.2 werden die folgenden Verschlüsselungssammlungen von Azure Front Door unterstützt:
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
Um Verschlüsselungssammlungen hinzuzufügen, stellen Sie entweder eine Gruppenrichtlinie bereit, oder verwenden Sie eine lokale Gruppenrichtlinie, wie unter Konfigurieren der Reihenfolge der TLS-Verschlüsselungssammlungen mithilfe einer Gruppenrichtlinie beschrieben.
Wichtig
Bearbeiten Sie die Reihenfolge der Verschlüsselungssammlungen, um sicherzustellen, dass diese vier Sammlungen ganz oben in der Liste stehen (mit der höchsten Priorität).
Alternativ können Sie das Cmdlet Enable-TlsCipherSuite verwenden, um die TLS-Verschlüsselungssammlungen zu aktivieren. Führen Sie beispielsweise den folgenden Befehl aus, um einer Verschlüsselungssammlung die höchste Priorität zuzuweisen:
Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0Mit diesem Befehl wird die Verschlüsselungssammlung TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 zur Liste der TLS-Verschlüsselungssammlungen an Position 0 hinzugefügt, welche die höchste Priorität hat.
Wichtig
Nachdem Sie Enable-TlsCipherSuite ausgeführt haben, können Sie die Reihenfolge der Verschlüsselungssammlungen überprüfen, indem Sie Get-TlsCipherSuite ausführen. Wenn die Reihenfolge die Änderung nicht widerspiegelt, überprüfen Sie, ob in der Gruppenrichtlinieneinstellung Reihenfolge der SSL-Verschlüsselungssammlungen die standardmäßige Reihenfolge der TLS-Verschlüsselungssammlungen festgelegt ist.
Weitere Informationen finden Sie unter Welche Verschlüsselungssammlungen werden derzeit von Azure Front Door unterstützt?.
Lösung 2: Überprüfen von TLS-Protokollen
Verfahren Sie dazu wie folgt:
- Drücken Sie die Windows-Logo-Taste+R, um das Feld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie
inetcpl.cplein, und drücken Sie die Eingabetaste. - Navigieren Sie zur Registerkarte Erweitert, und aktivieren Sie alle drei TLS-Protokolle, indem Sie die Kontrollkästchen für die Optionen TLS 1.0, TLS 1.1 und TLS 1.2 aktivieren.
- Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK, um die Änderung zu speichern.
Lösung 3: Neustart des Geräts
Starten Sie das Gerät neu, während es mit Ihrer Microsoft Entra-Domäne verbunden ist. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, heben Sie die Verknüpfung Ihres Geräts mit Microsoft Entra ID auf, und verknüpfen Sie es mithilfe der folgenden Schritte erneut:
Wichtig
Während Sie diese Schritte ausführen, müssen Sie mit dem Netzwerk Ihrer Organisation verbunden sein. Führen Sie diese Schritte nicht aus, wenn Sie nicht mit der Infrastruktur Ihrer Organisation verbunden sind (z. B. auf Reisen).
- Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten. Wählen Sie dazu Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
- Geben Sie
dsregcmd /leaveein, und drücken Sie die Eingabetaste. - Nachdem der Befehl ausgeführt wurde
dsregcmd /join, geben Sie ein und drücken Sie die Eingabetaste. - Schließen Sie nach dem Ausführen des Befehls das Eingabeaufforderungsfenster.
- Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich bei OneDrive an.
Windows 8, Windows 7 oder Windows Server 2012/2008 R2(SP1)
Wenn Sie Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 oder Windows Server 2008 R2 SP1 verwenden, lesen Sie die folgenden Lösungen.
- Das Tool für einfache Fehlerkorrekturen kann automatisch Registrierungsschlüssel für die sicheren Protokolle TLS 1.1 und TLS 1.2 hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Update zum Aktivieren von TLS 1.1 und TLS 1.2 als sichere Standardprotokolle in WinHTTP unter Windows.
- Installieren Sie für Windows 8 KB3140245, und erstellen Sie einen entsprechenden Registrierungswert.
- Für Windows Server 2012 kann das Tool für einfache Fehlerkorrekturen automatisch Registrierungsschlüssel für die sicheren Protokolle TLS 1.1 und TLS 1.2 hinzufügen Wenn sie nach dem Ausführen des Tools für einfache Fehlerkorrekturen weiterhin zeitweilige Verbindungsfehler erhalten, versuchen Sie, die DHE-Verschlüsselungssammlungen zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bei der Verbindung mit SQL-Servern unter Windows treten Fehler beim zwangsweisen Schließen von TLS-Verbindungen auf.
Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, sollten Sie die Einstellungen und die Reihenfolge der Verschlüsselungssammlungen überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Lösung 1 im Abschnitt Windows 10.
Alle Computer
Wenn Sie alle vorherigen Schritte abgeschlossen haben, sollten Sie eine Zurücksetzung von OneDrive in Betracht ziehen.
References
- Von Microsoft 365 unterstützte TLS-Verschlüsselungssammlungen
- Vorbereiten von TLS 1.2 in Office 365 und Office 365 GCC
- Authentifizierungsfehler beim Herstellen einer Verbindung mit SharePoint oder OneDrive von Windows 8 oder 7 aus
